微博花店的另类营销刘勤光

“微博花店”的另类营销

“野兽派花店”的传奇，造就了微博花店“星星之火”的燎原之势。另类的经营理念为花店业注入了新的活力，也促进了花店行业革新的脚步。　　“购花人需以私信、电话、邮件等形式提前一周左右预定鲜花；购花人不能指定花… 　　“野兽派花店”的传奇，造就了微博花店“星星之火”的燎原之势。另类的经营理念为花店业注入了新的活力，也促进了花店行业革新的脚步。　　“购花人需以私信、电话、邮件等形式提前一周左右预定鲜花；购花人不能指定花材，只需提供喜欢的颜色或送花故事，由花艺师根据当天的新鲜花材专门设计搭配；购花人需提前以转账形式付款……”这些近乎苛刻的要求，就是微博花店的规矩。　　其实这种购买方式并不是微博花店专属。在其他行业里，预约订制业务早已成熟化，而在花店业却是刚刚起步。　　预约订制是一种中高端消费形式，它的目标客户群是小资、白领等一些具有较高消费能力的人。这个群体喜欢与众不同、独一无二，而微博花店正好迎合了他们的消费心理，国内少见的进口新奇花材，经过花艺师的巧妙搭配及个性化装饰，足以带来强烈的视觉冲击力。　　微博花店的成功不在于其花艺师具有多么精湛的花艺技巧，而是因为他们找准了市场空白。这个空白其实早就被大家所发现???越来越多的消费者不满足于常见花材的搭配形式，追求个性化。然而花店大都不愿意做第一个吃螃蟹的人，销售量好的花店，仅凭常规业务便足够生存，而那些小花店则因进口花材价格高、花艺设计方式匮乏、高端客户较少等原因不愿冒险尝试。　　面对残酷的市场竞争，花店大多采取消极的价格战来应对，而微博花店的出现则给花店行业立了很好的标杆：未来花店要追求自身特色，有清晰明确的客户定位，走差异化、精品化之路。这不但能在一定程度上避免恶性竞争，还能为行业创新带来更大的空间。　　与顾客互动是微博花店的独特营销方式。“这种互动不是简单的商业行为，而是对客户的回馈，它是花艺爱好者的小窝。”魔幻主义花店创始人之一媛媛如是说。粉丝就是朋友，需要时常联系，才能加深彼此的感情，使其成为花店的忠实客户。今年“七夕”，该花店推出这样一个游戏：请大家在此微博里写下“七夕”最想对爱人说的一句话，然后留言并转发第25位、第60位和第100位参与者的人为获奖者，活动截止时间为当晚8点。次日，花店会准时在微博上公布获奖者的微博名字，并赠送精美礼品。这种以游戏方式进行的另类营销，无形中拉近了花店与顾客的距离，也很好地起到了宣传作用。　　此外，与顾客互动还体现在花店的服务上。传统花店更多地是关注店内服务，这些服务往往随着鲜花的售出而终止，而微博花店则采用全程服务，从准备花材到作品出炉、从配送鲜花到客户反馈，全程都会在微博上晒出来，这种无时无刻的互动，让客人感到温馨，也让简单的买卖关系增添了浓厚的人情味，客户自然就成了永久的朋友。　　在此，实体花店不妨借鉴一下，结合自身特点再加以创新，继而提高客户回头率。　　图为魔幻主义花店作品

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